※ 問い合わせフォームはこのページの一番下にあります。
■よくある質問
・サービスの概要について知りたい
画面右上側の「初めての方」にサービス概要を記載しておりますのでご確認ください。

・プレミアム会員の解約方法が知りたい。
マイページ>プロフィールの一番下「プレミアム会員を解約する」ボタンより、プレミアム会員の解約ができます。

・無料会員を退会したい
マイページ>プロフィールの一番下「無料会員を退会する」ボタンより、個人情報(名前・メールアドレス)、読書履歴の削除を行うことが出来ます。
プレミアム会員様はプレミアム会員の解約を行ってからしかボタンが表示されません。

ログインしなおしたらプレミアム会員のはずが無料会員扱いとなる・購入書籍が本棚から消えた
違うメールアドレスでログインしていたというケースが多いため、同じログイン方法・同じメールアドレスを利用してログインしなおしてください。
プレミアム会員申込時に自動送信しているメールに契約情報・契約IDが記載されておりますので、問い合わせする際もまずはメールをご確認ください。
>>ログイン周りのトラブルに関してはこちらを参照

・複数の端末で利用したい
同一人物が同じアカウントでログインすると複数の端末でプレミアム会員読み放題や購入書籍閲覧をすることが可能です。

・プレミアム会員の課金日について知りたい
初回課金日という1回目の課金日については、お申込をしようと申込画面を開いた時に記載されております。初回課金日より毎月、同日・同時刻に課金がされます。月末の場合は末日に前倒しになります。
お申込み済みの方が初回課金日を確認するためには、自動送信されるメールを確認して頂くか、「マイページ」>「お客様への連絡」でご確認ください。

・読書履歴を消したい
マイページ>読書履歴の一番下「読書履歴を削除する」ボタンより、読書履歴の削除を行うことが出来ます。

・会員登録するだけでお金が発生するのか?
スキマは基本無料のサービスです。勝手に課金が発生することはありません。
プレミアム会員という月額有料会員サービスを利用する際には、クレジットカードの入力が必要となります。

・マイページが表示されない。
マイページはログイン会員様にしか表示されないため、まずはログインをお願いします。
>>ログインボタンの位置はこちらを参照

・フルスクリーンで閲覧したい
iOS / Android / PCのフルスクリーンモードについて記載しましたので一読頂けると幸いです。
>>フルスクリーンについてはこちらを参照

・スムーズに閲覧できない
動作環境に記載されている環境なのにスムーズに閲覧できない場合はよりサービスを向上させるためにもご連絡頂けると幸いです。 ※対応には時間がかかる場合がございます。

・Google / Twitter / Facebook / 漫画全巻ドットコム側のパスワードを忘れてしまった
>>パスワードを忘れてしまった場合はこちらを参照

・ポイントの利用方法について知りたい
ストア作品(有料コンテンツ)ご購入時に1ポイント=1円換算で値引きさせていただきます。ページ購入には利用できません。

・クレジットカード以外の決済方法
携帯電話会社決済を開発中です。決済方法が追加され次第、決済画面もしくはお知らせにて情報開示して参ります。

・ページ取得案件を試みたがページが貰えない
各案件によって達成条件は異なりますので達成条件は必ずご確認ください。
例えば、アプリインストール案件はインストール後起動が必要であったり、チュートリアルを最後まで行う必要があります。ビデオ見放題等の月額会員系の案件については反映まで最大30日と記載されている場合があります。
その他の場合でページが付与されない際は広告代理店による調査が必要となるため、案件一覧画面の右上にあるメニューボタンから広告代理店への問い合わせを行ってください。
        
問い合わせフォーム

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